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暑假经营旺季来临,总裁要求集团各酒店:越是旺季越要注重服务和产品品质保障

发布时间:2024-06-28来源:万和足球平台app浏览次数:555返回

6月21日下午,在举行集团成立29周年庆祝活动之前,总裁主持召开了集团总经理联席会议。会上,集团财务管理中心总经理吴华松通报了今年3-5月份各企业的经营情况,集团各酒店、迎宾酒楼等就7、8月份经营旺季抢抓经营的具体措施进行了汇报交流,刘光金副总裁针对各酒店的经营措施提出了指导性意见。

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总裁表示,越是在困难的时候,我们越要突破常规思维与惯性做法,通过差异化打造自身新优势。只有做得比别人更好,我们才有可能获得生存和发展的机会。而要做得比别人好,首先就要在思路和方法上胜人一筹,不仅市场看得比别人准,而且要深入研究消费对象想要什么,有什么东西可以打动他们。我们一直强调,要注重做好产品内容,要有实实在在的东西能让客户感兴趣、所需要,对此各酒店都要认真研究。4月份塘厦万和足球平台app半山温泉酒店组织同事开展了“头脑风暴”活动,这一做法很好,其他酒店也要分批组织年轻同事进行思想碰撞,研究年轻人放假喜欢什么东西,我们如何利用设施环境优势策划相对应的产品。除了注重经营策划外,传播、推广也要强化。我们一直强调的全员营销要继续做好,不仅营销部门要考虑常规渠道,而且要让员工以及客户也能成为推广员和销售员,通过激励机制充分调动全员的积极性,让大家主动去抢市场、争客户。

总裁要求,越是旺季的时候,我们越要注重服务品质和产品品质的保障,而且不能只停留在口头上,要层层压实责任,明确落实保障措施。特别是企业服务的痛点和容易出问题的地方,需要重点关注并提出解决措施。我们重点要把营收抓上去,但其他方面的工作也不能忽略,有时候我们在主攻方向上花了很多功夫,但如果助攻的方向不能跟上,就可能会影响全局。总之,工作千头万绪,作为管理人员,我们既要坚持抓主要矛盾重点击破,也要学会“十指弹琴”,关注到经营管理工作的方方面面。


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